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金丝峡景区召开2020年“双节”旅游接待工作部署会
浏览次数:361  作者:     发布时间:2020-09-30

        9月29日下午,金丝峡景区召开2020年“双节”旅游接待工作会议,传达商南县假日旅游工作会议精神,安排部署金丝峡景区假日旅游接待工作,金丝峡景区管委会及金丝峡旅游公司全体职工,金丝峡索道公司、亦山文旅公司等景区涉旅企业代表参加会议。



        会议由管委会副主任汪洋同志主持。金丝峡旅游公司总经理张记明宣读了《金丝峡景区“双节”旅游接待方案》,明确了各个区域旅游接待要求和岗位职责。金丝峡管委会副主任黄朝华结合景区实际从三个方面对“双节”旅游接待工作做了详细的安排部署和要求。



        关于怎么做?黄朝华说:一是要处理好“目标导向”和“结果导向”的关系,按照小组负责制、区域管理制,按照既定方案,对标对表抓好贯彻落实;二是要处理好“组长”与“点长”的关系,各组长要对整体工作负责,各区域负责人要对区域内各项工作负责,严格落实扫码测温、佩戴口罩、定时消杀等防疫措施和疫情防控要求,加强游览安全、交通安全、旅游安全管理。三是要处理好“完成”与“完美”的关系,分清“小我”与“大我”,把游客的需求、诉求、感受放在第一位,把矛盾消化在当时、当场、当面,提升旅游服务质量,把各自工作完成好并做到完美。



         关于做什么?黄朝华从八个岗位角色提出工作要求:一是交通保畅员要做好交通疏导保通畅,二是售票员要按章按规保质量,三是检票员要规范正确处理入园检票以避免游客聚集扎堆,四是安全员要“多动”做好安全巡查和游客引导,五是保洁员要做到卫生“干、净”保障环境清洁,六是导服员要做到服务接待“一口清”,七是演职人员要保证演出效果,八是营业员要做到诚实守信。

        关于做到什么程度一要将“出力”与“出彩”做到极致,以好服务赢金口碑,以好形象树金口碑,以安全树品质,以规范保品牌;二要认真执行“人要精神,物要整洁,事要规范”的工作要求,全员做到“在岗必着装、着装必在岗”,力争实现“旅游设施零隐患、安全游览零事故、疫情防控零失误、服务质量零投诉、接待游览零风险”的总目标。



        适逢中秋和国庆相遇,阖家团圆遇上国泰民安。副主任汪洋同志要求大家认真贯彻落实会议要求,发扬迎难而上的金丝峡精神,全力以赴打好今年最后一场旅游接待“高峰战役”。(文/胡涛)

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